Conditions de Vente et d'Utilisation

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026

Ceci est une traduction de la version anglaise. La version norvégienne (Bokmål) prévaut en cas de conflit.

Ces conditions s'appliquent lorsque vous achetez des livres, obtenez le premier chapitre gratuit ou utilisez la galerie Live Art sur the-key.no. En tant que consommateur, vous disposez toujours des droits découlant du droit norvégien, notamment de la loi sur les achats de consommation (forbrukerkjøpsloven), de la loi sur le droit de rétractation (angrerettloven) et de la loi sur les contenus et services numériques pour les consommateurs (digitalytelsesloven). Rien dans les présentes conditions ne limite ces droits.

1. Avec qui vous traitez

• Boutique en ligne : the-key.no
• E-mail (service client) : [email protected]
• Vendeur : Amund Mortensen, personne physique. Aucun numéro d'organisation n'est enregistré.

« Nous » désigne le vendeur susmentionné. « Vous » désigne le client.

2. Produits et prix

Tous les prix sont indiqués en couronnes norvégiennes. Le vendeur n'est pas immatriculé à la TVA.

Expédition pour le livre relié : Les frais d'expédition, les pays vers lesquels nous livrons et le délai de livraison prévu sont indiqués avant le paiement. Le prix total, incluant les frais d'expédition, est toujours affiché lors du paiement avant que vous ne payiez.

3. Paiement et devise

Le paiement est effectué via Stripe Checkout. Nous ne recevons pas vos coordonnées bancaires. Le montant est débité lorsque l'achat est finalisé.

Stripe peut afficher le prix dans votre devise locale. Dans ce cas, Stripe fixe le taux de change, et le prix peut inclure des frais de conversion de devise de la part de Stripe. Le montant indiqué lors du paiement est le montant qui vous sera facturé. Si vous payez en couronnes norvégiennes, votre banque peut appliquer ses propres frais de change.

4. Commande et confirmation de commande

1. Choisissez un produit sur le site web.
2. Le processus de paiement (Stripe Checkout) s'ouvre sur la page. Vous y saisissez votre adresse e-mail, vos informations de paiement et – pour la version reliée – l'adresse de livraison. Lors de l'achat d'un livre numérique, vous cochez d'abord la case de consentement décrite à la section 5.3.
3. Le contrat est conclu lorsque le paiement est approuvé.
4. Vous recevez une confirmation de commande et un reçu par e-mail. Pour la version reliée, la confirmation de commande contient également des informations sur le droit de rétractation et le formulaire de rétractation (voir l'annexe ci-dessous).

Contactez-nous immédiatement si un élément de la confirmation de commande est incorrect.

5. E-book

5.1 Livraison et format

L'e-book est livré au format PDF via un lien de téléchargement immédiatement après le paiement, tant sur la page de confirmation que par e-mail. Le lien est personnel, valable pendant 14 jours et peut être utilisé 3 fois. Si le lien ne fonctionne pas ou a expiré, contactez-nous et nous vous en enverrons un nouveau.

5.2 Licence

Vous recevez un droit personnel et non exclusif de lire l'e-book pour votre usage propre sur vos propres appareils. Vous ne pouvez pas copier, partager, vendre, télécharger ou mettre l'e-book à disposition de tiers de toute autre manière. Le droit d'auteur appartient à l'auteur.

5.3 Droit de rétractation pour l'e-book

Avant de pouvoir payer un e-book, vous devez activement cocher une case confirmant que vous consentez à ce que l'e-book soit livré immédiatement et que vous reconnaissez qu'en conséquence, vous perdez votre droit de rétractation. La case n'est pas pré-cochée. Votre consentement est enregistré avec la commande, et nous le confirmons dans la confirmation de commande. Vous n'avez donc aucun droit de rétractation pour l'e-book (angrerettloven section 22(n)).

Si un tel consentement et une telle reconnaissance n'ont pas été obtenus, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de conclusion du contrat, et vous n'aurez pas à payer l'e-book si vous vous rétractez (angrerettloven section 26, second paragraph, point (c)).

Votre droit de vous plaindre de défauts s'applique dans tous les cas, voir la section 7.

6. Livre relié

6.1 Livraison

Le livre est expédié à l'adresse que vous indiquez lors du paiement. Les pays vers lesquels nous livrons, le mode d'expédition, les frais d'expédition et le délai de livraison prévu sont indiqués avant le paiement.

Sauf convention contraire, nous livrons sans retard indu et au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat (forbrukerkjøpsloven section 6). En cas de retard, vous pouvez, entre autres, exiger la livraison, annuler l'achat ou demander des dommages-intérêts en vertu de la (forbrukerkjøpsloven).

Pour les livraisons hors de Norvège, des droits de douane, de la TVA et des frais peuvent être facturés dans le pays de destination. Ces coûts sont indiqués avant le paiement.

Le risque lié au livre vous est transféré lorsque vous, ou la personne que vous avez désignée, l'avez reçu (forbrukerkjøpsloven section 14).

6.2 Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours. Le délai court à partir du lendemain de la réception du livre (angrerettloven sections 20–21).

Comment se rétracter : Notifiez-nous dans le délai imparti, soit en utilisant le formulaire de rétractation joint à la confirmation de commande (et affiché au bas de cette page), soit par toute autre déclaration non ambiguë, par exemple un e-mail à [email protected]. Il suffit que vous envoyiez la notification avant l'expiration du délai.

Retour : Une fois que vous nous avez notifié votre décision, nous vous communiquerons l'adresse de retour. Renvoyez le livre sans retard indu et au plus tard 14 jours après nous avoir notifié votre décision. La personne qui prend en charge les frais de retour est indiquée avant le paiement. Vous êtes responsable de toute diminution de la valeur causée par une manipulation du livre dépassant ce qui est nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.

Remboursement : Nous vous remboursons l'intégralité des sommes payées, y compris les frais d'expédition standard, au plus tard 14 jours après avoir reçu votre notification de rétractation. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le livre ou que vous ayez fourni la preuve de son expédition. Le remboursement est effectué via le même mode de paiement que celui utilisé.

7. Réclamations pour défauts

• Reliure rigide : Si le livre présente un défaut (par exemple, des erreurs d'impression, des dommages lors du transport), vous pouvez déposer une réclamation. Veuillez nous en informer dans un délai raisonnable après avoir constaté le défaut, et au plus tard 2 ans après avoir reçu le livre (forbrukerkjøpsloven section 27). Vous pourriez alors avoir droit à un nouveau livre, à une réduction de prix, à l'annulation de la vente ou à des dommages-intérêts conformément à la loi.
• E-book : Si le fichier est endommagé, ne peut être ouvert ou ne correspond pas à ce qui a été promis, vous pouvez déposer une réclamation en vertu de la loi sur les contenus et services numériques (digitalytelsesloven). Veuillez nous en informer dans un délai raisonnable après avoir constaté le défaut. Nous remédierons normalement au défaut en livrant un fichier fonctionnel.

Les réclamations doivent être envoyées à [email protected].

8. Premier chapitre gratuit

• Vous pouvez obtenir le premier chapitre gratuitement en saisissant votre adresse e-mail et en cochant la case de consentement. Le consentement couvre à la fois l'envoi du chapitre et l'envoi occasionnel de nouvelles concernant le livre.
• Vous recevrez un lien de téléchargement personnel valable pendant 30 jours et pour un maximum de 5 téléchargements.
• Vous pouvez vous désinscrire des actualités à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.
• Le chapitre est destiné à un usage personnel et est régi par la même licence que le livre numérique (section 5.2).

Consultez la politique de confidentialité pour savoir comment nous traitons votre adresse e-mail.

9. Compte Live Art (la galerie)

Création d'un compte : Vous pouvez créer un compte avec une adresse e-mail et un mot de passe ou vous connecter via Google. Vous devez fournir des informations exactes et être âgé d'au moins 13 ans. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez obtenir le consentement d'un parent ou d'un tuteur pour effectuer un achat ou souscrire à un abonnement.

Mot de passe : Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de l'activité sur votre compte. Informez-nous immédiatement si vous soupçonnez une utilisation abusive.

Utilisation acceptable : Vous ne devez pas :

• enfreindre la loi ou porter atteinte aux droits d'autrui, y compris le droit d'auteur et la vie privée,
• tenter d'obtenir un accès non autorisé, de surcharger ou d'interrompre le service,
• utiliser des outils automatisés pour extraire du contenu à grande échelle.

Contenu de la galerie : Les œuvres de la galerie sont créées par l'artiste et sont protégées par le droit d'auteur. Elles ne peuvent être copiées ou utilisées sans autorisation.

Suppression : Vous pouvez nous demander de supprimer votre compte à tout moment en envoyant un e-mail à [email protected].

Suspension : Nous pouvons suspendre ou supprimer les comptes utilisés en violation des présentes conditions ou de la loi. Pour les manquements moins graves, nous vous en informerons au préalable.

La création d'un compte est gratuite. Pour les abonnements payants (Live Art), le prix et les conditions sont indiqués avant le paiement ; vous pouvez annuler à tout moment, et l'accès perdure jusqu'à la fin de la période payée. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre la galerie ; le cas échéant, nous en donnerons un préavis raisonnable.

10. Copyright

Les textes, livres, images, le design et tout autre contenu sur the-key.no sont protégés par le droit d'auteur et appartiennent à l'auteur ou à d'autres détenteurs de droits. Vous ne pouvez pas copier ou utiliser le contenu au-delà d'un usage privé et de ce que la loi autorise sans une autorisation écrite.

11. Responsabilité

Nous faisons tout notre possible pour maintenir le site web disponible et exempt d'erreurs, mais nous ne pouvons garantir qu'il fonctionnera toujours sans interruption. Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes résultant de l'utilisation du site web, dans la mesure permise par la loi.

Cette limitation ne s'applique pas à vos droits obligatoires en tant que consommateur en vertu, entre autres, de la (forbrukerkjøpsloven), de la (angrerettloven) et de la (lov om digitale ytelser).

12. Réclamations et litiges

Veuillez nous contacter d'abord à l'adresse [email protected] et nous tenterons de trouver une solution.

Si nous ne parvenons pas à un accord, vous pouvez contacter le Conseil norvégien des consommateurs (Forbrukerrådet) pour une médiation (forbrukerradet.no). Les dossiers non résolus à ce stade peuvent être portés devant la Commission des plaintes des consommateurs (Forbrukerklageutvalget).

Le contrat est régi par le droit norvégien. Si vous résidez dans un autre pays, vous ne perdez pas la protection dont vous bénéficiez en vertu des règles impératives de protection des consommateurs du pays où vous résidez. Les litiges peuvent être portés devant les tribunaux ordinaires ; en tant que consommateur, vous pouvez toujours poursuivre et être poursuivi dans votre pays de résidence.

13. Langue

Ces conditions sont disponibles en norvégien et dans des traductions vers les autres langues proposées par le site web. En cas de conflit, la version norvégienne prévaut.

14. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions. Les modifications ne s'appliquent pas aux achats déjà effectués ; ces achats sont régis par les conditions en vigueur au moment de l'achat. Pour les comptes Live Art, nous donnerons un préavis raisonnable avant l'entrée en vigueur de toute modification substantielle.

Annexe : Formulaire de rétractation

Pour les achats de biens et de services qui ne sont pas des services financiers. Remplissez et renvoyez ce formulaire si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

Envoyez le formulaire rempli à : the-key.no Email : [email protected]

Selger: Amund Mortensen
Adresse: Kongsvegen 440, 2380 Brumunddal

Je/nous notifie(s) par la présente que je/nous me/nous rétracte(s) du contrat concernant l'achat de ce qui suit :

• Biens (préciser sur les lignes ci-dessous) : ______________________________
• Numéro de commande (facultatif) : ______________________________

Contrat conclu le (date) : ________________

Biens reçus le (date) : ________________

Nom du ou des consommateur(s) : ______________________________

Adresse du ou des consommateur(s) : ______________________________

Date : ________________

Signature du ou des consommateur(s) (uniquement si ce formulaire est soumis sur papier) : ______________________________